Preguntas Frecuentes

– Computadoras personales de escritorio o portátiles

– Trabajamos con cualquier modelo y marca con sistemas operativos Windows (Desde Windows 3.1 hasta Windows 11) o Linux.

– No trabajamos con Apple.

– Computadoras automotrices o “cerebros” de autos

– Consolas de videojuegos  modernas (Playstation, Xbox, Nintendo)

– Consolas de videojuegos RETRO (Atari, NES, SEGA, Dreamcast, etc.)

Cuando tu computadora tiene un problema puede ser bastante frustrante. Ya sea que se cuelga, no enciende, está lenta, el teclado no responde o te apareció la infame pantalla azul de la muerte, el problema te cuesta tiempo y malos ratos. Un problema puede tener diversas causas, desde algo tan sencillo como controladores incompatibles hasta situaciones más críticas como fallas en los componentes internos de tu computadora.

Un diagnóstico completo sirve para identificar los problemas y sus causas, de esta manera es posible tomar una decisión informada sobre lo que se puede hacer para proveer una solución confiable y duradera. En Mentolatum hacemos diagnósticos minuciosos de hardware y software probando cada componente en busca de fallas para llegar a la raíz de cualquier falla.

Si. Es necesario que el diagnóstico sea realizado por nuestros profesionales, así garantizamos que todos los problemas que pueda tener tu computadora sean identificados y abordados correctamente. En Mentolatum realizamos un diagnóstico minucioso del software y del hardware para garantizar que cualquier reparación que realicemos sea una que podamos respaldar como una solución duradera.

Si. En caso de que  decidas contratar nuestros servicios para las reparaciones/mantenimiento necesarios después de recibir el diagnóstico, la tarifa quedará como un «adelanto» del costo total del trabajo cotizado. Solo deberás pagar el saldo restante cuando recojas tu computadora.

Nuestro servicio técnico online tiene un costo fijo de 150 Bs. 

No. El costo fijo del servicio online incluye el diagnóstico. 

Ten en cuenta que puedes acceder al servicio online si el problema de tu PC es a nivel de software. Aquí puedes ver que síntomas pueden indicar un problema de este tipo.

Si. Ofrecemos computadoras de escritorio a gusto del cliente. Contamos con años de experiencia en el ensamblaje de computadoras y trabajaremos contigo para construir una máquina que se adapte perfectamente a tus necesidades.

Nosotros la ensamblamos, instalamos el software  y te la entregamos.

Haz click aquí para saber más sobre nuestro servicio de ensamblaje a la carta.