Servicio Técnico Online
¿Qué es el servicio técnico online?
Es una forma rápida para reparar problemas de software en tu computadora a través de Internet.
Generaremos un ID de un solo uso para una sesión encriptada. El ID es un archivo único que te enviaremos para que lo abras e inicies una sesión virtual.
Durante la sesión podremos ver la pantalla de tu computadora en nuestra pantalla y podremos controlarla para repararla. Lo mejor de todo, es que en tu pantalla podrás ver todo lo que hacemos y no tendrás que mover un solo dedo. Y lo más importante: tú seguirás teniendo el control definitivo sobre tu computadora y podrás cerrar la sesión cuando quieras.
¿Cómo accedo al servicio?
A continuación te explicamos paso a paso como agendar una sesión online
**¿Qué problemas pueden resolverse vía online?
La mayor parte de los problemas de una computadora suceden a nivel de software y esos problemas pueden resolverse vía online, siempre y cuando tengas una conexión a Internet.
Si alguno de los siguientes fallos sucede en tu computadora, lo más probable es que sea un error de software y el servicio técnico online es posible:
- La computadora está lenta, con bajo rendimiento
- Aparecen anuncios pop-up (virus, malware, spyware)
- Alguna aplicación no funciona correctamente
- Se reinicia constantemente
- Aparecen avisos de archivos que faltan (.dll por ejemplo)
- Se cuelga/congela
- El sistema no se actualiza
- No se pueden instalar aplicaciones nuevas
- No se pueden abrir archivos adjuntos
- El teclado, mouse, impresora (o algún otro periférico) no funcionan correctamente
Pero si te identificas más con alguno (o varios) de los problemas de la lista de abajo, será necesario que las reparaciones se hagan en persona porque lo más seguro es que sea un tema de hardware:
- La conexión de Internet no funciona
- El sistema operativo no inicia
- Archivos corruptos
- Apareció la pantalla azul de la muerte
- Acceso lento a los archivos
- Escuchas ruidos extraños
- Hay sobrecalentamiento
- Hay errores gráficos (rayas en la pantalla, desorden)
Ten en cuenta que también puede ser una combinación de errores de software y hardware, en ese caso también será necesario que nos llames y agendes una cita para que veamos tu PC en persona.
¿Es seguro?
La seguridad es nuestra prioridad, por eso no trabajamos con ninguna aplicación instalable. Para conectarnos a tu PC utilizamos un software que genera un ID único y de un solo uso para una sesión encriptada. El ID es un archivo que te enviaremos para que lo abras e inicies la sesión virtual. Lo más importante es que tú seguirás teniendo el control definitivo sobre tu computadora y podrás cerrar la sesión cuando quieras.
Mientras trabajamos, podrás ver en tu pantalla todo lo que hacemos. Una vez concluida la sesión, el archivo será eliminado y nos desconectaremos permanentemente de tu computadora.
